Форум » ВЕТЕРИНАРИЯ 1 » Институт ветеринарной биологии отзывы » Ответить

Институт ветеринарной биологии отзывы

virclin: Как человек все таки без "звездной болезни" (уже) , хочу открыть тему: "КНИГА ОТЗЫВОВ И ПОЖЕЛАНИЙ для ИВБ (для ЧИНа)", хотя и понимаю, что могу "подставиться". Но КОНСТРУКТИВНАЯ критика -всегда идет на пользу, для работы организации, а самое главное для наших пациентов .

Ответов - 263, стр: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 All

virclin: Margo пишет: Порядка девяти лет являемся постоянными клиентами Вашей клиники. Артюхина Е.А. не раз спасала жизни наших животных, за что ей огромное спасибо Но сегодня на Ольминского столкнулись с такой ситуацией А Вы звонили Павлу Юрьевичу, Главному врачу Ольминского?

Margo: Нет, главврачу я не звонила. Смысл? Честно говоря, у хирурга с таким отношением делать операцию или что-либо еще желания нет. Лапу нам починили в другой клинике изумительно, но вот от клиники на Ольминского "осадочек остался". Ну и соответственно, теперь будем ездить лечиться по другому адресу.

Darkov: Margo! Есть такая штука- очередь. Конечно, врач может и даже обязан принять без очереди пациента в критическом состоянии , с угрозой жизни. Рана лапы, "не острая", полученная накануне, - не та ситуация, даже с натяжкой. Хозяева собаки , уже находившейся на приеме, и той , которую принимала другая врач ( а именно ей потребовался рентген в связи с угрозой острой непроходимости кишечника), - они такие же клиенты, как и Вы. С той лишь разницей, что предупредили о своем визите немного раньше Вас . Вот у них , действительно, был бы повод для недовольства, если бы врач предложил им "подождать часа три", пока будет заниматься с внезапно пришедшей собакой. Попробуйте-ка сказать им, что их животным помощь нужна меньше, пусть обождут... Ну нашли Вы свободных врачей-да ради бога, ходите к ним. Зачем же при этом обижать добросовестных специалистов, может, просто более востребованных, чем их коллеги в понравившейся Вам клинике?

Солнышко: Margo пишет: Здравствуйте! Порядка девяти лет являемся постоянными клиентами Вашей клиники. Артюхина Е.А. не раз спасала жизни наших животных, за что ей огромное спасибо. Но сегодня на Ольминского столкнулись с такой ситуацией. Приехала к открытию клиники с собакой, которой нужно было зашить лапу (дыра см 15). Администратор сказала, что хирург (Березина) скоро нас примет. В клинике на тот момент кроме нас была еще одна собачка. Хирург к нам заглянула, сказала, что примет нас сразу после одной "записи" - как раз та собачка. Мы прождали час - за это время она приняла "запись", побеседовала не раз по сотовому телефону, сделала рентген другой собачке, ушла еще куда-то минут на пятнадцать, после чего мы собрались и уехали в другую клинику, где нас приняли через 5 минут и занимались нашей лапой три часа. Причем весь час, который мы просидели в клинике на Ольминского, врач молча ходила мимо нас, как-будто тут никого и нет. Я конечно понимаю, что декорах принимать куда прикольнее, чем штопать лапу чумазой дворняге, но вообще-то ей помощь была нужна больше... В общем, низкий поклон и огромное спасибо Березиной за "оперативную" помошь. "Давно не брал я в руки шашек" (Н. В. Гоголь) Прочитав отзыв Марго хочу рассказать свою маленькую историю. 11 лет я лечу своих животных в этой клиники. Многих врачей знаю лично, и они знают меня. "Иных уж нет, а те далече" (А.С. Пушкин) Часто приезжаю по записи, а часто и без оной. И даже близкое знакомство, а с некоторыми врачами и дружба и совместная работа, даже эти факторы, ни спасает меня и моих любимцев от очередей, ожиданий, иногда и длительных. Я вижу, что они работают. У них в отличие от многих нас очень СЛОЖНАЯ РАБОТА, ответственная РАБОТА. от их работы зависит жизнь наших с вами питомцев. Но я сижу и жду! И буду сидеть и ждать! А если я могу еще подождать и мое животное не умирает у меня на руках, а после меня придет животное с более тяжелой ситуацией, я еще подожду! Потому что 11 лет они не подводили меня в главном. Они делали все что о них зависит, чтобы помочь моим питомцам!!! И Доктор Ольга Николаевна Березина И Павел Юрьевич Дарков, и Бушарова Елена Владимировна, Артюхина Елена и многие многие другие врачи не всегда проходя мимо меня в коридорах клиники спрашивают не устала ли я томительно их ждать, удобно ли мне сидеть на стульчики!?. Даже не всегда мне улыбаются и часто бывают суровы! А по телефону клиники не всегда могут долго со мной беседовать и долго отвечать на мои вопросы о готовых анализах! А если мне совсем не в моготу я подойду к администратору и еще раз лишний раз переспрошу. а тяжелый ли там случай, а как быстро освободится доктор, с улыбкой...по доброму...лишний раз напомню о себе....) И я понимаю...я и мои животные у них не одна! нас много..а вот они одни...для меня.... ОНИ ОДНИ. ТЕ КОМУ МЫ ДОВЕРЯЕМ!!! ТЕ КТО НАС НЕ ПОДВОДИТ! ТЕ КОМУ МЫ И СУДЬБА ДОВЕРИЛА ЖИЗНЬ НАШИХ ПИТОМЦЕВ! СПАСИБО ИМ! И НИЗКИЙ ИМ ПОКЛОН! МОей старшей ПЕСИ 11 лет..в этой породе СТОЛЬКО не живут! и если бы НИ Чуваев, Дарков, Бушарова и Березина, Федулова...и многие другие. ее бы уже давно не было! Давайте быть добрее и сострадательнее и терпимее к другим...в мире и так много зла!!!! А всем врачам привет От Бони))) мы еще покрехтим.... конечно же с их помощью)))) При минуя случаем очень хочется выразить свою благодарность замечательному, молодому, ну такому уже опытному рентгенологу Александре, за чуткость, умения в профессии. Всегда очень ответственный подход! Ходим к ней на снимки как на праздник!

xenia: Хотелось бы поблагодарить Татьяну Геннадьевну Захарину за большой профессионализм, чуткость и внимание к животным. Замечательный врач, очень приятный в общении, все подробно расскажет и объяснит про лечение, даст рекомендации очень внимательно осмотрит животное. Мы лечили и оперировали у Татьяны Геннадьевны крысок, все живы-здоровы, активные, за что огромное-огромное спасибо Татьяне))

ztv: Хочу поблагодарить Соколову Ольгу Александровну за профессионализм и продуманную методику лечения нашего фокстерьера Эмми. За восемь лет общения с доктором Соколовой О. А. мы убедились, что нет безвыходных ситуаций, а есть профессионалы своего дела! Спасибо всему персоналу клиники, так держать!

revalan: И мне хотелось бы внести свои 5 копеек в копилку отзывов. Сам являюсь владельцем интернет-магазина, поэтому хорошо знаю, что люди пишут отзывы, как правило, когда им что-то не понравилось... Что ж, надо менять данную статистику!!! История наша такая - еще пару лет назад с нашей таксой Николь обращались в ИВБ после неудачных попыток лечения в других лечебных заведениях. У нас были проблемы с ЖКТ и только в ИВБ нам поставили верный диагноз и вылечили, порекомендовали перейти на сухой корм. С тех пор с ЖКТ у нас все хорошо. Но, как и многих владельцев такс, этим летом нас настигла другая напасть - у Никки отказали задние конечности. Проблему осложняло то, что жена с ней была в это время у родителей в Чебоксарах. Помыкалась там немного с ней, сдала анализы. Диагноз поставили и провели начальное лечение метипредом и мексидолом. Собачке нашей стало лучше, но после курса этих препаратов ей стало снова плохеть. Врачи посоветовали незамедлительно возвращаться в Питер и лечиться там, т.к. практики по лечению дископатии в провинции очень мало. Все в один голос утверждали что поможет только операция на позвоночинике в небезизвестной клинике. В Питер конечно же вернулись, но обратились не к хирургам, а в ИВБ к замечательному врачу Соколовой Ольге Александровне, которая, как оказалось, специализируется на консервативном (безоперационном) лечении дископатии у такс. На тот момент Никки уже неделю не ходила, но сохранялась глубокая чувствительность, что давало хоть слабую, но надежду на полное выздоровление. Нам предстоял длинный курс комплексного лечения... Что только не слышали мы от наших друзей и близких. Кто-то не понимал что мы носимся с собакой как с человеком, кто-то советовал "не мучить животное и усыпить его"... Первым делом нам сняли болевой синдром и отечность пораженного участка спинного мозга. После нескольких блокад оказалось что у Николь аллергия на гидрокортизон, так что пришлось менять курс лечения на ходу. Потом был курс витаминов, гомеопатических средств, гирудотерапия, магнитно-резонансная терапия, массаж и лечение аппаратом Дарсонваля... Никки постепенно становилось лучше, что конечно не могло не радовать! Одна лапка стала практически сразу отзываться на лечение, а со второй пришлось набраться терпения... Настоящей наградой было когда Никуська первый раз после пореза почесала задней лапкой у себя за ухом =) Потом были новые победы - она перестала ходить под себя, стала вставать и неуверенно делать первые шаги... Попу заносило, ее шатало, но она боролась вместе с нами! В общей сложности лечение заняло примерно 2 месяца, Никки возвращалась к привычной жизни постепенно. За время пореза мышцы задних конечностей ослабли - привычно округлые ляжки пропали, она заново училась ходить. Вначале ее хватало ненадолго и после небольшой прогулки она просилась на руки. Продолжительность прогулок постепенно увеличивалась, выносливость потихонечку возвращалась... Мы безмерно благодарны Соколовой Ольге Александровне за возвращение нашей питомицы к нормальной привычной жизни! А всем владельцам такс хочу посоветовать не игнорировать первые симптомы дископатии и сразу же обращаться к специалистам чтобы не запускать болезнь до такой стадии!!! А если вдруг несчастье случилось, то тысячу раз подумайте прежде чем отдавать своего четвероногого друга под нож хирурга! Еще раз спасибо!!! Всем здоровья!

revalan: И мне хотелось бы поблагодарить Ольгу Александровну за лечение нашей любимицы. Она в прямом смысле поставила ее на лапы после продолжительного пареза. Примерно в середине лета нас настигла типичная для владельцев такс напасть - у Никки отказали задние конечности. Проблему осложняло то, что жена с ней была в это время у родителей в Чебоксарах. Помыкалась там немного с ней, сдала анализы. Диагноз поставили и провели начальное лечение метипредом и мексидолом. Собачке нашей стало лучше, но после курса этих препаратов ей стало снова плохеть. Врачи посоветовали незамедлительно возвращаться в Питер и лечиться там, т.к. практики по лечению дископатии в провинции очень мало. Все в один голос утверждали что поможет только операция на позвоночинике в небезизвестной клинике. В Питер конечно же вернулись, но обратились не к хирургам, а в ИВБ к замечательному врачу Соколовой Ольге Александровне, которая, как оказалось, специализируется на консервативном (безоперационном) лечении дископатии у такс. На тот момент Никки уже неделю не ходила, но сохранялась глубокая чувствительность, что давало хоть слабую, но надежду на полное выздоровление. Нам предстоял длинный курс комплексного лечения... Что только не слышали мы от наших друзей и близких. Кто-то не понимал что мы носимся с собакой как с человеком, кто-то советовал "не мучить животное и усыпить его"... Первым делом нам сняли болевой синдром и отечность пораженного участка спинного мозга. После нескольких блокад оказалось что у Николь аллергия на гидрокортизон, так что пришлось менять курс лечения на ходу. Потом был курс витаминов, гомеопатических средств, гирудотерапия, магнитно-резонансная терапия, массаж и лечение аппаратом Дарсонваля... Никки постепенно становилось лучше, что конечно не могло не радовать! Одна лапка стала практически сразу отзываться на лечение, а со второй пришлось набраться терпения... Настоящей наградой было когда Никуська первый раз после пореза почесала задней лапкой у себя за ухом =) Потом были новые победы - она перестала ходить под себя, стала вставать и неуверенно делать первые шаги... Попу заносило, ее шатало, но она боролась вместе с нами! В общей сложности лечение заняло примерно 2 месяца, Никки возвращалась к привычной жизни постепенно. За время пореза мышцы задних конечностей ослабли - привычно округлые ляжки пропали, она заново училась ходить. Вначале ее хватало ненадолго и после небольшой прогулки она просилась на руки. Продолжительность прогулок постепенно увеличивалась, выносливость потихонечку возвращалась... Мы безмерно благодарны Соколовой Ольге Александровне за возвращение нашей питомицы к нормальной привычной жизни! А всем владельцам такс хочу посоветовать не игнорировать первые симптомы дископатии и сразу же обращаться к специалистам чтобы не запускать болезнь до такой стадии!!! А если вдруг несчастье случилось, то тысячу раз подумайте прежде чем отдавать своего четвероногого друга под нож хирурга! Еще раз спасибо!!! Всем здоровья!

Пулька: И я хочу сказать огромное спасибо Ольге Александровне! У меня много питомцев,и в ветклинику "ЧИН" я впервые обратилась почти 15 лет назад.Приём вела Соколова О.А. И с тех пор,когда возникают какие-либо проблемы со здоровьем у моих собак и кошек,за помощью обращаюсь только к Ольге Александровне! Это грамотный врач и замечательный человек! Дорогая Ольга Александровна!желаю вам и дальше побеждать болезни наших животных,помогать им выздоравливать! Спасибо Вам огромное за профессионализм,за доброту и сердечность,за ваше терпение и мудрость при общении с хозяевами!

Нина: Присоединяюсь к многочисленным благодарностям в адрес Ольги Александровны Соколовой. 20 лет мы работаем в одной ветклинике, и я не по-наслышке знаю, как этот Врач относится к своему делу и своим пациентам. Скольких животных она спасла от, казалось бы, неминуемой смерти - не сосчитать; сколько часов своего личного, не рабочего, времени провела на работе, борясь за очередного "трудного" пациента - знают только ее коллеги.

viral: Хочу выразить безмерную благодарность хирургу Беловой Ирине Ивановне за ее профессионализм, чётко поставленный диагноз и оперативную хирургическую помощь! Чёткость, конкретика, диагностика и оперативность принятия решения без лишней суеты и сантиментов - это залог успеха любого дела, тем более для хирурга! Я очень рад, что мы попали в ее надежные и заботливые руки! Не дай Бог, но если у нас возникнут какие-то проблемы со здоровьем, будем обращаться только к ней! Спасибо, еще раз! Купин Александр и чёрный миттель-шнауцер Карамель.

Ira: Искренние слова благодарности первоклассному специалисту, орнитологу от Бога Шадриной Юлии Николаевне! Ее высокий профессионализм, грамотный подход к пернатым, невероятная отзывчивость и постоянная готовность прийти на помощь в любых ситуациях не могут оставить равнодушным ни одно любящее животных сердце! Не раз приносила своего волнистика в ваш институт и всегда уходила в состоянии полного удовлетворения от приема попугая Юлией Николаевной, которая скрупулезно осматривает, внимательно относится, с любовью, заботой и лаской, а это дорогого стоит! Спасибо!!!

Оксанка: Мы с мужем хотели бы поблагодарить Громову Наталью Андреевну! На новогодних праздниках мы получили результаты цитологических анализов, взятых из подкожного образования у нашего любимого бассета. Были на консультации в другой клинике, где врач-онколог без внимательного осмотра собаки, прочитав результаты анализов, поверг нас с мужем в шоковое состояние. Он сделал предположение о том, что существует лишь маленькая вероятность того, что исследуемое образование является доброкачественным, и что, скорее всего, оно злокачественное. После чего, был сделал повторный отбор цитологического материала из соседнего образования. Нам было рекомендовано потерпеть недельку, образование не удалять и надеяться на лучшее. Мы на ватных ногах вышли оттуда, не понимая, что дальше делать. Только через какое-то время пришло осознание ситуации, осознание того, что надо самим попробовать разобраться и обратиться за консультацией к другим специалистам. Получив копии результатов в тот же день и внимательно их изучив, мы увидели, что заглавными буквами написано, что признаков злокачественности не выявлено, но требуется дополнительный анализ других образований и контроль в динамике. Мы решили поехать за консультацией в институт ветеринарной биологии, поскольку периодически и там осматривались тоже. Попали на прием к Наталье Андреевне, которая нас сразу же вспомнила (когда-то мы лечили уши нашей собаки у нее). Рассказали обо всем случившимся. После чего она провела доскональный осмотр всех кожных и подкожных образований собаки, проверила лимфоузлы и сказала нам успокоиться. Все грамотно нам объяснила, какие это могут быть образования, и почему они не должны иметь злокачественный характер. Наталья Андреевна смогла правильно определить на ощупь, что образования имеют различную природу, в том числе, что вторым образованием является эпидермальная киста, что позже было подтверждено результатами анализов! Наталья Андреевна грамотно и понятно донесла до нас всю информацию, кроме того успокоила нас! Еще раз Вам огромное спасибо!!!

Капо: Большое спасибо хирургу Беловой Ирине Ивановне! Так профессионально и быстро удалила молочные клыки моему щеночку тибби! И главное без наркоза! Звонила во многие клиники - там только с наркозом. А тибби наркоз плохо переносят. Всё сделано спокойно и уверенно! Мой щен даже не пискнул! Огромное спасибо!

Пациенты Бушаровой: Просим открыть запись на приём к Бушаровой Е.В. хотя бы на год вперёд, а лучше на 3-4 года прерёд. Для нас это не просто росчерк в книге приёма, а гарантия благополучия нашей семьи и залог уверенности в будущем дне.

vladyspb: Сделайте одного ответственного, пожалуйста. И сделайте как-нибудь, чтобы администратор хотя бы чуть-чуть улыбалась. Впечатление как в Советский союз попадаю. Хотя изначально очень высокий уровень доверия к клинике и к главврачу. 18.10.16 прибыл в 7 утра с подозрением на отравление (есть очень-очень нехороший давний опыт). Естественно был дежурный врач, все проверили, взяли анализы. ОК. Подтвердили маловероятность. По хорошему автоматически он или его сменщик должны бы были отзвониться и закрыть вопрос. Но нет - так как меня заранее честно предупредили, чтобы сам звонил, то я вчера вечером 18.10 позвонил, передал администратору просьбу для врача - перезвонить и дать заключение. ОК. Отзвонились, сказали, что анализы хорошие, вопрос типа закрыт. Но проблема оказалась в другом и не решена. Либо травматическое растяжение, либо какие-то артриты подозреваю, хотя псу еще 6 лет нет. Записался еще раз на завтра, 20.10 конечно, будем надеяться диагноз будет поставлен. Потому что пока что оказалось так: "Клиент беспокоится об отравлении? Заявляем - это не отравление." Все. И ведь строго говоря не придерешься. А у пса болевой синдром по-прежнему..

vladyspb: vladyspb пишет: Записался еще раз на завтра, 20.10 конечно, будем надеяться диагноз будет поставлен. Upd: По факту посещения 20.10.16 (Громова Н.А.) только положительные впечатления: все четко, по делу; с текущей проблемой теперь, надеюсь, разобрались.

Карина: Как в этой клинике долго обслуживают. Можно три часа просидеть чтобы на прием попасть и ещё три часа пока анализы сдавать будешь.

virclin: Карина Да, иногда период ожидания бывает большой. Поэтому у нас введена предварительная запись на прием к специалистам в том числе и электронная.

Taleon: Добрый день, хочу поделиться своими наблюдениями относительно работы клиники на Ораниенбаумской. Так как кошка моя сильно болеет, вот уже месяц как езжу туда, как на работу. 1. Врачи. За это время довелось пообщаться с несколькими врачами. Все они были вполне профессиональны, от нескольких осталось неприятное впечатление, т.к. они совершенно не умеют общаться с людьми, стараются не разговаривать, ничего не объяснять, что-то пишут в карточке и убегают. Хозяин больного зверя, ведь он обычно толком не соображает в этот момент, ему надо все подробно разьяснить. Но большинство врачей очень внимательны, сразу видно, что любят животных, сопереживают. За это огромное спасибо. 2. Организация работы. Прием организован на троечку. Иногда такая злость разбирает, как можно так мучать животных ожиданием. Каждый раз записываешься, приезжаешь к назначенному времени и сидишь-ждешь, 15 мин - 40 мин. Иногда никто даже не подойдет, не скажет, простите, мол, задержка вышла потому-то. Здесь основное пожелание - научите персонал общаться - просто подойти к ожидающему и сказать, прием задерживается на столько-то минут, примерно. Вот и все. И еще, учитывая загруженность врачей, заставлять их за каждой карточкой бегать на ресепшн, на мой взгляд, нерационально. Пора компьютеризировать процесс, поставить комп в каждом кабинете, карточки загрузить на единый сервер, и вы съэкономите уйму времени. 21 век на дворе :) Спасибо за работу, успехов Вам в этом нелегком деле! благодарный пациент, кошка Хлоя

Lakris: Taleon пишет: приезжаешь к назначенному времени и сидишь-ждешь, 15 мин - 40 мин. Скажите, а врач к которому Вы записаны в это время пьет пиво?

Loomimi: Огромное спасибо коллективу на Ольминского 21. Особенно Березиной Ольге Николаевне, которая спасла нашу кошечку два с половиной года назад и теперь является лечашим врачом нашей девочки.

Шкипер: моя кошка наблюдается на ольминского, у Ольги Николаевны. Прекрасная клиника с прекрасными врачами. Могу смело рекомендовать всем.



полная версия страницы